一、搬运旧品能搬家上保险吗？
答：搬运旧品搬家时可以上保险。适用于Ｂ条款，并扩展雨水淋湿、盗窃、车祸。旧品按重置价值赔偿到北京朝阳搬家。
二、保险中涉及到的旧品指什么？
旧品：指已使用过或者未使用但无原包装的物品。如展品
三、运费是否可以由收货人支付？
发货方是公司性质，发货时提供盖公章的“到付证明”，在海川网络覆盖范围内可以作到付；发货方性质是个人，无法作运费到付。
四、收货人发现货物出现异常，如何处理？
首先，收货人在签收货物的时候，仔细检查货物，在文凯的签单上注明货物异常详细情况；其次，收货人立即与发货方联系，说明货物异常详情；最后，由发货方人员向当时委托文凯运通搬家公司的专业投诉部门联系索赔。
五、不上保险，货物出现丢失，损坏，如何赔偿？
赔偿的额度为不超过单件货物分摊运输费用的3倍。
六、我给货物上保险了，物流公司是否按保险金额的100％赔偿 ？
首先，必须按照货物的实际价值上保险，一旦货物出险，保险公司以货物实际价值（客户申明）为依据来赔偿；其次，当货物出险时，在您的协助下，北京文凯搬家公司替您向保险公司进行索赔；最后，保险公司赔偿时，为了避免较大或灾难性的风险，较小额度的理赔会增加各方的管理成本，约定了免赔额来降低保险成本，这是保险行业的保险惯例。我司现合作的保险公司，其设定的免赔金额是1000元。比如：货物实际价值15000元，您足额投保了15000元，出险后，得到14000元的赔偿金，另1000元由保险公司直接扣除了。
七、选择自行包装和委托运输公司包装有什么区别？
自行包装，物流公司仅能够保障货物外包装完好。委托运输公司包装，物流公司不仅需保障货物外包装完好，还必须保障内物完好。
八、所谓的“门到门”是什么意思？
“门到门”：物流公司从发货方处取货，经过运输各环节，北京朝阳搬家公司将货物送达收货人手上的业务。
九、保险费用怎么计算？
货物保价费用按保价金额乘以所适用的货物保价费率计算。绝大部分货物的保价费率在3‰～4‰之间。
保价费支出仅是您全部运输费用中的一小部分，当您运输的物品发生丢失短少等意外情况时，保价运输是维护您正当权益的最佳选择。 按保价运输办理的货物，托运人应以全批货物的实际价格保价，货物的实际价格以托运人提出的价格为准。 保价运输与不保价运输、足额保价与不足额保价，在货运事故处理时是有很大差异的。