A.服务流程： 文凯运通搬家接到客户业务电话后，与客户约定时间，由专业搬家顾问上门服务，根据客户物品和要求制定详细搬迁方案-客户确认方案后出具电子报价单，通过邮件形式传达客户-搬家前送去包装材料。如：纸箱、胶带、标签、记号笔等-现场运作。由专业督导员监督指挥整个搬家过程。现场运作包含：旧址物品包装、运输、新址拆包装、包装物料清扫等步骤-客户验收-费用结算。 B.服务特色： 每个客户都有搬家顾问在搬家前上门服务，根据客户物品和要求设计搬家方案； 车辆准时准点到位，通过短信平台及时告知有关信息； 小心呵护地板、墙壁、电梯，必要时进行包装保护； 员工着装整洁，进入居室穿鞋套； 对家具、沙发、钢琴、冰箱、字画等进行包装，对厨房物品提供“塑料周转箱”，并对盘、碗、杯进行包装保护，对衣物提供专业挂衣箱； 将所有物品分类装箱，用标签注明出处（如：客厅、主卧、厨房及某个柜子、抽屉），到新址后按原位（或客户要求）摆放到位； 文凯运通搬家整个搬家过程无需客户动手。 C.文凯服务优势：服务周到、全面、便捷、安全、省心、放心；
文凯运通搬家公司所提供细致、周全的搬运服务，无论目的地是北京市区还是全国各地，托运的物品都将受到层层呵护，在执行"搬"与"运"之前，由文凯运通搬家专业的打包服务小组在客户家中为每件托运物品做包装。数十种优质包装材料以及金马的多功能搬运专用纸箱（如塑料周转箱、西装箱、吊衣箱等）给予托运物品最高的安全保障。文凯搬家对托运物品的尊重如同文凯对客户的尊重。